Centro de Soporte

Qué hacer si recibes correos sospechosos o phishing

Conoce qué hacer si recibes correos sospechosos, phishing, enlaces peligrosos o mensajes que parecen suplantar identidad.

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Qué información enviar si tu correo llega a spam

Si tus correos llegan a spam o correo no deseado, conoce qué datos enviar para revisar reputación, DNS y contenido del mensaje.

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Qué información enviar si tienes problemas con Outlook

Si Outlook falla, no sincroniza o muestra error, conoce qué datos enviar para soporte: cuenta, versión, error y captura.

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Qué hacer si tus correos no se envían o rebotan

Conoce qué información enviar si tus correos no salen, rebotan o muestran errores de envío desde Outlook, webmail o celular.

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Qué hacer si no recibes correos electrónicos

Revisa qué datos enviar cuando no recibes correos: cuenta afectada, remitente, horario, rebote y pruebas realizadas.

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¿Qué es SMTP y para qué sirve en el correo electrónico?

SMTP permite enviar correos desde cuentas, aplicaciones, sitios web e impresoras. Conoce qué es y qué datos necesitas para configurarlo.

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¿Qué es un alias de correo electrónico?

Conoce qué es un alias de correo, cómo funciona, cuándo usarlo y cuál es la diferencia con una cuenta principal o buzón compartido.

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¿Qué es un buzón compartido y para qué sirve?

Conoce qué es un buzón compartido, para qué sirve y cuándo usarlo en lugar de una cuenta de correo normal.

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¿Qué significa correo principal en una cuenta de correo?

Conoce qué es un correo principal, para qué sirve y cuál es la diferencia con alias, buzones compartidos y cuentas asociadas.

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Cómo agregar un buzón compartido en una aplicación de Outlook

Aprende qué datos revisar para agregar un buzón compartido en Outlook y cuándo solicitar soporte para permisos o configuración.

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Configurar calidad de fotos en celular

Conoce cómo preparar fotos desde celular con mejor calidad para enviarlas a soporte, sitio web, catálogo o materiales digitales.

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Liberar espacio de correo

Conoce qué revisar cuando tu buzón está lleno y qué opciones existen para liberar espacio de correo sin perder información importante.

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¿Por qué mi correo está en lista negra y qué puedo hacer al respecto?

Conoce por qué un correo puede estar en lista negra, cómo afecta la entrega de mensajes y qué información enviar para revisarlo.

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Administración de correos

Conoce qué incluye la administración de correos empresariales, cuentas, alias, buzones, permisos y solicitudes frecuentes.

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Política de Correo electrónico

Consulta la política de correo electrónico de Wired IT, uso correcto de cuentas, envíos, seguridad y buenas prácticas.

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Configuración de correo electrónico

Conoce los datos básicos para configurar correo electrónico en clientes como Outlook, celular o webmail y cuándo solicitar soporte.

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Términos y Condiciones del Servicio de Marketing

Consulta los términos y condiciones del servicio de marketing de Wired IT, alcances generales, responsabilidades y consideraciones.

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Políticas de Soporte

Consulta las políticas de soporte de Wired IT, tiempos de atención, canales, alcance del servicio y criterios de seguimiento.

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Términos de Servicio

Consulta los términos de servicio de Wired IT, condiciones generales, responsabilidades y consideraciones para servicios contratados.

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Políticas de respaldo

Conoce las políticas de respaldo de Wired IT, alcance, disponibilidad, recuperación y recomendaciones para proteger información.

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Política de Uso Aceptable

Consulta la política de uso aceptable de Wired IT para servicios digitales, hosting, correo y recursos tecnológicos contratados.

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Política de Correo electrónico

Consulta la política de correo electrónico de Wired IT, uso correcto de cuentas, envíos, seguridad y buenas prácticas.

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Borrar Caché del navegador

Conoce cómo borrar caché del navegador cuando un sitio muestra contenido anterior, errores visuales o cambios que no se reflejan.

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Levantar un ticket de soporte

Conoce cómo levantar un ticket de soporte en Wired IT y qué información enviar para que tu solicitud pueda revisarse más rápido.

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Qué información enviar para solicitar una cotización o nuevo proyecto

Conoce qué información enviar para solicitar una cotización de sitio web, sistema, automatización, marketing o proyecto digital.

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Qué información enviar para pagos, renovaciones o facturación

Conoce qué datos enviar para dudas de pagos, renovaciones o facturación de servicios como dominio, hosting o soporte.

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¿Qué pasa si mi plan de hosting se suspende por falta de pago?

Conoce qué pasa si tu hosting se suspende por falta de pago, qué servicios pueden afectarse y cómo evitar pérdida de información.

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Métodos y proceso de pago

Conoce los métodos y proceso de pago de Wired IT, cómo reportar comprobantes y qué datos enviar para seguimiento de servicios.

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Qué información enviar para restaurar un respaldo

Conoce qué datos enviar si necesitas restaurar un respaldo de sitio web, base de datos, archivo o correo.

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Qué hacer si tu dominio no apunta al sitio correcto

Conoce qué información enviar si tu dominio no apunta al sitio correcto, muestra otra página o no refleja cambios de DNS.

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Qué revisar si tu sitio muestra error de seguridad SSL

Si tu sitio muestra un error de seguridad SSL, conoce qué significa y qué datos enviar para soporte técnico.

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Recuperación de Dominios

Conoce cómo funciona la recuperación de dominios vencidos o expirados, qué datos enviar y qué riesgos existen si no se renueva a tiempo.

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Migración de Hosting

Conoce qué implica una migración de hosting, qué información se necesita y cómo reducir interrupciones en sitio web y correos.

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¿Qué es la propagación?

Conoce qué significa propagación DNS, cuánto puede tardar y por qué un dominio puede mostrar cambios en distintos momentos.

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¿Qué es el hosting compartido?

Conoce qué es el hosting compartido, para qué tipo de sitios sirve y qué factores pueden afectar rendimiento, correo o disponibilidad.

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Bandwidth Limit Exceeded

Conoce qué significa Bandwidth Limit Exceeded, por qué puede aparecer en un sitio web y qué información enviar a soporte.

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¿Qué son los DNS?

Conoce qué son los DNS, para qué sirven y por qué son importantes para dominios, sitios web, correos y servicios en línea.

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¿Qué es un Dominio? y ¿Qué es un Hosting?

Conoce la diferencia entre dominio y hosting, para qué sirve cada uno y por qué ambos son necesarios para un sitio web.

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¿Cuáles son los estados de un dominio?

Conoce los estados más comunes de un dominio, qué significan y cómo pueden afectar renovación, recuperación o disponibilidad.

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Qué información enviar si tu tienda en línea tiene un problema

Conoce qué información enviar si tu tienda en línea falla: producto, pedido, checkout, pasarela, error y captura.

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Qué información enviar para alta, baja o cambio de usuarios

Conoce qué datos enviar para solicitar alta, baja o cambios de permisos de usuarios en correos, sistemas o sitios web.

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Qué hacer si no puedes iniciar sesión a tu sitio, correo o sistema

Si no puedes iniciar sesión en tu sitio, correo o sistema, conoce qué información enviar y qué datos no debes compartir.

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Qué información enviar si un formulario no envía correos

Si un formulario web no envía correos o leads, conoce qué datos enviar a soporte para revisar el problema correctamente.

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Qué hacer si una imagen, PDF o archivo no se ve en tu sitio

Conoce qué información enviar si una imagen, PDF o archivo no se muestra correctamente en tu sitio web.

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Qué hacer si tu sitio muestra contenido desactualizado

Si tu sitio muestra contenido anterior o cambios que no se reflejan, conoce qué revisar y qué datos enviar a soporte.

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Qué hacer si un botón, enlace o menú del sitio no funciona

Conoce qué datos enviar si un botón, enlace, menú o sección del sitio web no funciona correctamente.

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Qué hacer si tu dominio no apunta al sitio correcto

Conoce qué información enviar si tu dominio no apunta al sitio correcto, muestra otra página o no refleja cambios de DNS.

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Qué hacer si sospechas que tu sitio fue hackeado o tiene malware

Conoce qué información enviar si sospechas que tu sitio fue hackeado, tiene malware o muestra redirecciones extrañas.

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Qué revisar si tu sitio muestra error de seguridad SSL

Si tu sitio muestra un error de seguridad SSL, conoce qué significa y qué datos enviar para soporte técnico.

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Qué información enviar si tu tienda en línea tiene un problema

Conoce qué información enviar si tu tienda en línea falla: producto, pedido, checkout, pasarela, error y captura.

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Qué información enviar si un formulario no envía correos

Si un formulario web no envía correos o leads, conoce qué datos enviar a soporte para revisar el problema correctamente.

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Cómo solicitar cambios en tu sitio web

Conoce qué datos enviar para solicitar cambios en tu sitio web: URL, sección, texto final, imágenes y prioridad del ajuste.

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Qué revisar si tu sitio web carga lento

Revisa qué información compartir cuando tu sitio web carga lento: URL, dispositivo, navegador, horario y capturas para soporte.

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Qué información enviar si tu sitio web no abre o se cayó

Conoce qué datos enviar a soporte si tu sitio web no abre, carga lento o muestra error para poder revisar el problema más rápido.

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Qué información enviar para soporte de WhatsApp o bot

Conoce qué datos enviar para reportar problemas con WhatsApp, bots, mensajes automáticos o flujos de conversación.

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Qué hacer si recibes correos sospechosos o phishing

Conoce qué hacer si recibes correos sospechosos, phishing, enlaces peligrosos o mensajes que parecen suplantar identidad.

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Qué información enviar para restaurar un respaldo

Conoce qué datos enviar si necesitas restaurar un respaldo de sitio web, base de datos, archivo o correo.

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Qué hacer si sospechas que tu sitio fue hackeado o tiene malware

Conoce qué información enviar si sospechas que tu sitio fue hackeado, tiene malware o muestra redirecciones extrañas.

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Qué información enviar para cambios en campañas o redes sociales

Conoce qué datos enviar para solicitar cambios en campañas, anuncios, redes sociales, textos, imágenes o materiales de marketing.

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Qué información enviar para solicitar una cotización o nuevo proyecto

Conoce qué información enviar para solicitar una cotización de sitio web, sistema, automatización, marketing o proyecto digital.

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Qué información enviar si una integración o API no funciona

Conoce qué datos enviar si una integración, API, webhook, CRM, pasarela o automatización no funciona correctamente.

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Qué información enviar para alta, baja o cambio de usuarios

Conoce qué datos enviar para solicitar alta, baja o cambios de permisos de usuarios en correos, sistemas o sitios web.

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