Un buzón compartido es una cuenta de correo que puede ser consultada y administrada por varios usuarios autorizados. Se utiliza comúnmente para direcciones generales de una empresa, como:
[email protected][email protected][email protected][email protected]
Su objetivo es que varias personas puedan leer, responder y dar seguimiento a los correos recibidos desde una misma dirección.
Microsoft describe los buzones compartidos como una opción útil cuando varias personas necesitan acceder al mismo buzón, por ejemplo para direcciones de soporte, recepción o áreas de atención.
Un buzón compartido sirve para centralizar la comunicación de un área o departamento. En lugar de que los correos lleguen a una sola persona, varios colaboradores pueden tener acceso al mismo buzón.
Por ejemplo, si una empresa tiene el correo:
Varios miembros del equipo pueden revisar los mensajes, responder solicitudes y dar seguimiento sin compartir contraseñas.
Un correo normal pertenece a una persona específica y normalmente tiene usuario y contraseña propios.
Un buzón compartido, en cambio, pertenece a un área, departamento o función. Los usuarios acceden a él desde sus propias cuentas, siempre que tengan permisos asignados por el administrador.
Ejemplo:
Correo personal:[email protected]
Buzón compartido:[email protected]
Normalmente, un buzón compartido no se utiliza iniciando sesión directamente con una contraseña propia. Lo correcto es que el administrador asigne permisos a los usuarios que podrán abrirlo desde su propia cuenta.
En Outlook, un buzón compartido permite que un grupo de personas revise y envíe correos desde una dirección pública, como [email protected] o [email protected].
Los permisos más comunes son:
Para un buen uso del buzón compartido, se recomienda:
Un buzón compartido es ideal para empresas que desean administrar correos por departamento o área de trabajo. Es una solución práctica para mejorar la atención, centralizar mensajes y permitir que varios usuarios colaboren desde una misma dirección de correo.
