Qué hacer si tu sitio muestra contenido desactualizado

Si tu sitio muestra contenido anterior o cambios que no se reflejan, conoce qué revisar y qué datos enviar a soporte.

A veces un cambio ya fue aplicado, pero el navegador, el sitio o un servicio de caché siguen mostrando una versión anterior.

Esto puede dar la impresión de que el cambio no se realizó, aunque sí esté publicado.

Información que debes enviar

• URL exacta donde ves contenido anterior.
• Qué contenido aparece actualmente.
• Qué contenido debería aparecer.
• Captura de pantalla.
• Dispositivo y navegador utilizados.
• Si ya intentaste borrar caché o abrir en modo incógnito.
• Fecha aproximada en que se solicitó o aplicó el cambio.

Ejemplo de reporte claro

En la página de inicio aún veo el banner anterior. El nuevo banner debería decir “Promoción de verano”. Probé desde Safari en iPhone y adjunto captura.

Causas comunes

• Caché del navegador.
• Caché del sitio web.
• Caché de CDN.
• Imagen con el mismo nombre de archivo.
• Cambio aplicado en una página distinta.
• Contenido pendiente de publicación.

Qué revisar antes de reportar

• Abrir la página en modo incógnito.
• Borrar caché del navegador.
• Probar desde otro dispositivo.
• Actualizar la página con recarga completa.
• Compartir captura donde se vea el contenido anterior.

¿Necesitas ayuda con contenido desactualizado?

En Wired IT podemos revisar si el cambio está publicado y si existe caché pendiente por limpiar.