Qué hacer si un botón, enlace o menú del sitio no funciona

Conoce qué datos enviar si un botón, enlace, menú o sección del sitio web no funciona correctamente.

Un botón, enlace o menú puede fallar por cambios de URL, contenido eliminado, errores de configuración, caché o comportamiento específico del navegador.

Información que debes enviar

• URL de la página donde está el botón o enlace.
• Texto del botón, enlace o menú afectado.
• Qué esperabas que ocurriera.
• Qué ocurre realmente al hacer clic.
• Dispositivo y navegador utilizados.
• Captura o video corto del comportamiento.
• Si el problema ocurre siempre o solo algunas veces.

Ejemplo de reporte claro

En la página de servicios, el botón “Solicitar cotización” no abre el formulario. Lo probé en Chrome desde computadora. Adjunto captura.

Causas comunes

• Liga escrita incorrectamente.
• Página destino eliminada o cambiada.
• Error de JavaScript.
• Elemento cubierto por otro componente visual.
• Problema solo en móvil o solo en escritorio.
• Caché mostrando una versión anterior.

Qué revisar antes de reportar

• Probar desde otro navegador.
• Copiar la URL de la página afectada.
• Indicar si el problema ocurre en móvil o escritorio.
• Tomar captura antes de cerrar la página.

¿Necesitas reportar un enlace o botón?

En Wired IT podemos revisar el elemento afectado y canalizar el ajuste con la información correcta.