Qué revisar si tu sitio muestra error de seguridad SSL

Si tu sitio muestra un error de seguridad SSL, conoce qué significa y qué datos enviar para soporte técnico.

Un error de seguridad SSL aparece cuando el navegador detecta un problema con el certificado de seguridad del sitio web.

Esto puede impedir que los visitantes abran el sitio normalmente o puede mostrar advertencias de conexión no segura.

Qué puede causar un error SSL

• Certificado vencido.
• Certificado no instalado correctamente.
• Dominio apuntando a un servidor incorrecto.
• Cambios recientes de DNS.
• Contenido del sitio cargando por HTTP en lugar de HTTPS.
• Problemas temporales en la emisión o renovación del certificado.

Información que debes enviar

• URL exacta donde aparece el error.
• Captura de pantalla del mensaje del navegador.
• Navegador utilizado.
• Si ocurre en todos los dispositivos o solo en uno.
• Fecha y hora en que detectaste el error.
• Si recientemente se cambió dominio, DNS o hosting.

Ejemplo de reporte claro

Al abrir https://www.ejemplo.com aparece una advertencia de certificado en Chrome. Ocurre desde hoy por la mañana en computadora y celular. Adjunto captura.

Qué revisar antes de reportar

• Confirmar que la URL esté escrita correctamente.
• Probar desde otro navegador.
• Abrir el sitio desde otra red.
• Tomar captura del mensaje completo.
• No ignorar advertencias de seguridad si no conoces la causa.

¿Necesitas ayuda con SSL?

En Wired IT podemos revisar el certificado, el dominio y los apuntamientos para identificar la causa del error de seguridad.