Qué hacer si sospechas que tu sitio fue hackeado o tiene malware

Conoce qué información enviar si sospechas que tu sitio fue hackeado, tiene malware o muestra redirecciones extrañas.

Si un sitio web muestra contenido extraño, redirecciones, alertas de seguridad o archivos desconocidos, es importante reportarlo de inmediato con evidencia.

No todos los errores significan hackeo, pero las señales deben revisarse con cuidado.

Señales comunes

El sitio redirige a páginas desconocidas.
Aparecen anuncios o textos que no pertenecen al sitio.
Google o el navegador muestra alerta de seguridad.
El administrador del sitio no permite ingresar.
Se detectan archivos o usuarios desconocidos.
Clientes reportan advertencias al abrir el sitio.
El sitio envía correos sospechosos.

Información que debes enviar

URL afectada.
Captura de pantalla de la alerta o comportamiento.
Fecha y hora en que se detectó.
Quién lo detectó y desde qué dispositivo.
Si el problema ocurre siempre o solo algunas veces.
Si hubo cambios recientes en plugins, usuarios o contraseñas.
Cualquier correo o alerta relacionada con seguridad.

Qué evitar

Compartir contraseñas por mensajes.
Instalar plugins sin revisión.
Eliminar archivos sin respaldo.
Ignorar alertas del navegador.
Entrar a páginas sospechosas desde equipos con información sensible.

Recomendaciones iniciales

Si sospechas que el sitio fue comprometido, evita hacer cambios innecesarios antes de que se revise. La evidencia inicial ayuda a identificar el origen del problema.

¿Necesitas ayuda con seguridad web?

En Wired IT podemos revisar el reporte, validar señales visibles y canalizar el caso con la información necesaria para soporte técnico.